Procedimiento de Apelaciones y Revisión
GSQA-REV-002
Alcance y derecho a solicitar
Una entidad con derecho o un representante autorizado puede solicitar la revisión de una no adjudicación, cierre procesal, suspensión, revocación u otra decisión que afecte su propio registro. Las preguntas del público en general pueden primero usar quejas o correcciones; no necesitan presentarse como una revisión por parte del solicitante.
Tiempo para solicitar reconsideración
Presentar dentro de los treinta días naturales posteriores a la recepción de la decisión formal, identificando su número, fecha de recepción, disposiciones en disputa, motivos y evidencias. Una solicitud tardía explica su causa para examen y no obtiene automáticamente una prórroga. La no recepción, avisos inaccesibles o fallas del sistema se examinan según sus hechos y fechas; la transmisión por correo electrónico por sí sola no establece la recepción confirmada.
Aceptación y respuesta
Explique la aceptación o la información adicional requerida dentro de los 5 días hábiles. Normalmente, responda dentro de los 30 días naturales después de que el expediente esté completo. Para un caso complejo, dé razones para una única prórroga, normalmente no mayor a 30 días naturales, e indique la siguiente fecha específica.
Independencia y resultados
El personal no involucrado en la verificación o decisión original maneja la revisión. El resultado confirma, cambia o devuelve el asunto para una nueva verificación, con razones. La revisión es gratuita; solicitarla no activa, extiende ni restaura un premio.
Quién puede solicitarlo
Los solicitantes, titulares y representantes válidamente autorizados pueden impugnar decisiones que afecten su solicitud o expediente, identificando su rol, autoridad y relación con el caso. El público puede plantear preocupaciones a través de quejas, correcciones o la denuncia de uso indebido sin necesidad de obtener el expediente privado de otra parte. Tales indicios no constituyen automáticamente una solicitud de reconsideración por la parte afectada.
Material y completitud
Proporcione la decisión y su número, la fecha de recepción y la facultad de representación, la disputa específica, el resultado solicitado y las fuentes de evidencia, con páginas del informe y requisitos donde corresponda. Una solicitud de ingreso identifica los elementos realmente faltantes en lugar de reiniciar repetidamente la fecha de solicitud con demandas generales. La fecha de completitud y la próxima fecha de respuesta deben ser identificables. El material original, las nuevas pruebas y las explicaciones permanecen separadas.
Presentando una solicitud de revisión
Utilice el canal seguro correspondiente a la solicitud, confirme la identidad del solicitante y la autoridad del representante, e identifique brevemente la observación en disputa o el asunto procedimental. El material de apoyo debe ser trazable al informe o requisito relevante. No se debe pagar ninguna tarifa a Gold Standard Quality Awards por solicitar una revisión.
Revisión independiente
El personal que no participó en la verificación técnica original o en la decisión considera los fundamentos, la evidencia y las explicaciones necesarias y emite un resultado fundamentado. Solicitar una revisión no activa un premio, no extiende la validez ni restaura una licencia de marca suspendida.
Resultado y otros derechos
El resultado de la revisión indica si la decisión se mantiene, se modifica o se devuelve para una acción adicional. Actualice los registros públicos o licencias a través del procedimiento prescrito cuando corresponda. Otros derechos protegidos por la ley obligatoria no se eliminan mediante este procedimiento.
Hallazgos e implementación
El registro identifica el alcance de la revisión, la decisión original, los fundamentos, la evidencia y las normas, con las razones para mantener, modificar o devolver el caso. La conclusión anterior impugnada no sustituye automáticamente la nueva revisión técnica que resulte necesaria. Los efectos sobre registros públicos, certificados o permisos están vinculados al manejo formal y a las fechas reales, conservando la historia.
Estado, cargos y otros derechos
La reconsideración es gratuita. La solicitud en sí no activa ni extiende un premio ni restaura un permiso suspendido. Los resultados y avisos permanecen en el registro del procedimiento para que las partes puedan actuar según el resultado real. Las quejas, los recursos judiciales y otros derechos protegidos por la ley obligatoria siguen estando disponibles; la participación no requiere su renuncia.