Corrección de Información e Informes de Uso de Marcas
GSQA-REV-003
Enrutamiento
Los errores de ortografía, imagen o contacto son diferentes de los cambios de configuración, modelo, mercado objetivo o conclusiones técnicas. Los primeros pueden usar corrección; los segundos siguen procedimientos de cambio o decisión formal. El uso de marcas no registrado, el alcance excesivo y los certificados alterados usan informes de mal uso. La etiqueta elegida no determina la naturaleza de una solicitud ni evita la revisión técnica.
Evidencia y acción
Proporcione el número de registro, dirección de la página, fotografías y discrepancia específica. Se verifican los hechos pertinentes y la autoridad. Una vez confirmado, la acción puede incluir corregir el registro, contactar a las partes involucradas o iniciar una evaluación de estado, conservando las razones y versiones.
Respuestas públicas
La admisión y los resultados siguen los períodos de retroalimentación pública en GSQA-REV-001, conservando los enlaces de recibo en la remisión. Las denuncias no verificadas no se publican como hallazgos, y los detalles confidenciales se limitan a las partes con derecho. Una corrección pública indica los hechos, fechas e impacto necesarios en lugar de información no relacionada sobre los denunciantes o terceros.
Compruebe primero la afirmación publicada
Cuando esté disponible un número, primero verifique el modelo, el mercado objetivo y el estado actual en el registro público. También se puede presentar una denuncia sin un número; no se debe inventar ningún número. Una búsqueda que no devuelva resultados no establece, por sí sola, un uso indebido intencionado.
Ejemplos de asuntos a reportar
Los ejemplos incluyen el uso de la marca sin un registro de premio, aplicarla a un modelo no listado, exagerar la cobertura del mercado, continuar su uso después de que la licencia termina, alterar un certificado, afirmar falsamente respaldo gubernamental o cobrar en nombre de Gold Standard Quality Awards. Describa el problema realmente observado y dónde aparece.
Material de apoyo
Proporcione el enlace de origen, información del producto, números relevantes y fecha de descubrimiento, con capturas de pantalla cuando sea necesario. Conserve la página o contexto necesario para establecer la representación original. No envíe información personal no relacionada ni documentos que no puedan compartirse legalmente.
Verificación y acción
La representación se compara con el registro. Se pueden solicitar explicaciones, y se pueden considerar correcciones u otras acciones. La retroalimentación proporciona una pista para la investigación, no una determinación pública. Se pueden tomar medidas temporales bajo las normas para asuntos urgentes o sustanciales.
Seguimiento de una denuncia
Conserve el número de recibo para presentar pruebas adicionales o consultar sobre el progreso. La confidencialidad y los derechos de las partes pueden limitar la divulgación de información de investigación. Presentar una denuncia no autoriza a un tercero a alterar un registro de premios ni a crear archivos de certificados o marcas de Gold Standard Quality Awards.
Información elegible para corrección
Los errores ortográficos, las imágenes que no coinciden y los campos de visualización inexactos pueden informarse a través de este canal. Los cambios en la configuración del producto, el alcance del modelo, el mercado objetivo o los hallazgos técnicos deben seguir el procedimiento formal de cambio. El tratamiento depende de la sustancia del cambio, no de su etiqueta.
Identificar el error
Proporcionar el enlace de la página o el número del premio. Identifique el elemento incorrecto, lo que se muestra actualmente, la corrección propuesta y la razón. La identificación precisa ayuda en la verificación y previene cambios involuntarios en otra información correcta.
Enviar documentos de respaldo
Se pueden proporcionar fuentes autorizadas o documentos de respaldo. Una solicitud de un titular de premio puede requerir la confirmación de autoridad. Los miembros del público también pueden informar errores evidentes. Los formularios del público en general no requieren material no relacionado, como documentos de identidad o informes técnicos no públicos.
Comprobación y actualización
Las solicitudes de corrección se verifican contra la evidencia y la autoridad. Se conserva el historial apropiado para cambios sustanciales, lo que puede requerir una revisión técnica. Las correcciones no deben ampliar encubiertamente el alcance del premio, eliminar el historial de estado adverso o sustituir evidencia de prueba que pertenezca a otro producto.
Confirmación del resultado
El número de recibo identifica la solicitud. Cuando se puede proporcionar una respuesta, el resultado explica la acción tomada o por qué no se realizó ninguna corrección. Las disputas sobre decisiones formales deben utilizar la reconsideración, en lugar de la presentación repetida como un error textual.
Registros de corrección y manejo
Una corrección confirmada registra contenido anterior y corregido, evidencia, verificaciones de autoridad, fecha y páginas o archivos afectados. Las remisiones para cambios técnicos retienen el asunto y el resultado. Los documentos públicos pueden requerir una versión revisada o explicación, pero la corrección no puede eliminar el estado adverso, ampliar el alcance o sustituir la evidencia de otro producto.
Presentación y procedimientos adicionales
Use la vía de corrección o mal uso y conserve el recibo y el método de acceso. Los anexos no públicos siguen las condiciones de inicio de sesión y permisos. Se puede reportar una página o producto sin un identificador; no se necesita un número inventado. Los desafíos a la decisión de una parte utilizan la reconsideración. Las preocupaciones sobre información personal, derechos de autor o confidencialidad identifican los derechos y materiales para el examen correspondiente.