تصحيح المعلومات وتقارير استخدام العلامات
GSQA-REV-003
التوجيه
الأخطاء الإملائية أو الصور أو جهات الاتصال منفصلة عن تغييرات التكوين أو الطراز أو السوق المستهدف أو الاستنتاج الفني. قد يستخدم الأول التصحيح؛ في حين يتبع الأخير تغيير أو إجراءات القرار الرسمي. استخدام العلامات غير المسجل، النطاق المفرط، والشهادات المعدلة يستخدم للإبلاغ عن سوء الاستخدام. العلامة المختارة لا تحدد طبيعة الطلب أو تتجاوز المراجعة الفنية.
الأدلة والإجراء
قدّم رقم السجل، عنوان الصفحة، الصور والفارق المحدد. يتم التحقق من الحقائق والسلطة ذات الصلة. بمجرد التأكيد، قد تشمل الإجراءات تصحيح السجل، التواصل مع الأطراف المعنية أو بدء تقييم الحالة، مع الاحتفاظ بالأسباب والإصدارات.
الردود العامة
يتبع الاستلام والنتائج فترات التغذية الراجعة العامة في GSQA-REV-001، مع الاحتفاظ بروابط الاستلام عند الإحالة. لا تُنشر الادعاءات غير المؤكدة كاستنتاجات، وتقتصر التفاصيل السرية على الأطراف المخوَّلة. التصحيح العام يذكر الحقائق الضرورية والتواريخ والتأثير بدلًا من المعلومات غير المتعلقة بالمبلغين أو الأطراف الثالثة.
تحقق أولًا من الادعاء المنشور
عندما يكون هناك رقم متاح، تحقق أولاً من الطراز والسوق المستهدف والحالة الحالية في السجل العام. يمكن أيضًا تقديم بلاغ بدون رقم؛ لا يجوز اختراع رقم. البحث الذي لا يعيد أي نتيجة لا يثبت بحد ذاته سوء الاستخدام المتعمد.
أمثلة على الأمور التي يجب الإبلاغ عنها
تشمل الأمثلة استخدام العلامة دون سجل جائزة، تطبيقها على نموذج غير مدرج، المبالغة في تغطية السوق، الاستمرار في الاستخدام بعد انتهاء الترخيص، تعديل الشهادة، الادعاء زوراً بموافقة الحكومة أو تحصيل رسوم باسم Gold Standard Quality Awards. صِف المشكلة التي لوحظت فعليًا وأين تظهر.
المواد الداعمة
قدم رابط المصدر، معلومات المنتج، الأرقام ذات الصلة وتاريخ الاكتشاف، مع لقطات الشاشة إذا لزم الأمر. احتفظ بالصفحة أو السياق اللازم لإثبات الادعاء المنشور الأصلي. لا تقدم معلومات شخصية غير ذات صلة أو مستندات لا يجوز مشاركتها قانونيًا.
التحقق والإجراء
تتم مقارنة الادعاء المنشور بالسجل. قد يُطلب توضيحات، ويمكن النظر في التصحيحات أو اتخاذ إجراءات أخرى. يوفر التعقيب مؤشراً للتحقيق، وليس قراراً عاماً. قد تُتخذ تدابير مؤقتة وفقاً للقواعد بشأن الأمور العاجلة أو الجوهرية.
متابعة البلاغ
احتفظ برقم الإيصال لتقديم أدلة إضافية أو الاستفسار عن التقدم. قد تحد السرية وحقوق الأطراف من الإفصاح عن معلومات التحقيق. لا يخول تقديم بلاغ لطرف ثالث تعديل سجل الجائزة أو إنشاء شهادة أو ملفات علامة Gold Standard Quality Awards.
المعلومات المؤهلة للتصحيح
يمكن الإبلاغ عن أخطاء الإملاء، الصور غير المطابقة وحقول العرض غير الدقيقة من خلال هذه القناة. يجب أن تتبع التغييرات في تكوين المنتج، نطاق الطراز، السوق المستهدف أو النتائج الفنية الإجراءات الرسمية للتغيير. تعتمد المعالجة على جوهر التغيير، وليس على تسميته.
تحديد الخطأ
توفير رابط الصفحة أو رقم الجائزة. حدد العنصر غير الصحيح، وما هو معروض حاليًا، والتصحيح المقترح والسبب. تساعد الهوية الدقيقة في التحقق ومنع تغييرات غير مقصودة على المعلومات الصحيحة الأخرى.
إرسال المستندات الداعمة
يمكن تقديم المصادر الموثوقة أو المستندات الداعمة. قد يتطلب طلب من حامل الجائزة تأكيد السلطة. يمكن لأعضاء الجمهور أيضًا الإبلاغ عن الأخطاء الواضحة. لا تتطلب النماذج العامة مواد غير ذات صلة مثل وثائق الهوية أو التقارير الفنية غير العامة.
التحقق والتحديث
يتم فحص طلبات التصحيح مقابل الأدلة وصلاحية مقدم الطلب. يتم الاحتفاظ بالتاريخ المناسب للتغييرات الجوهرية، والتي قد تتطلب مراجعة فنية. يجب ألا تمتد التصحيحات بشكل خفي نطاق الجائزة، أو تحذف تاريخ الحالة السلبية، أو تستبدل أدلة الاختبار الخاصة بمنتج آخر.
تأكيد النتيجة
يرمز رقم الإيصال إلى الطلب. عندما يمكن تقديم رد، تشرح النتيجة الإجراء المتخذ أو سبب عدم إجراء أي تصحيح. يجب أن تستخدم المنازعات حول القرارات الرسمية إعادة النظر، بدلاً من إعادة التقديم المتكرر كخطأ نصي.
سجلات التصحيح والمعالجة
تسجل التصحيحات المؤكدة المحتوى السابق والمصحح، والأدلة، والتحقق من السلطة، والتاريخ، والصفحات أو الملفات المتأثرة. تحافظ الإحالات للتغييرات التقنية على الموضوع والنتيجة. قد تتطلب الوثائق العامة نسخة معدلة أو شرحًا، لكن التصحيح لا يمكن أن يمحو الحالة السلبية، أو يوسع النطاق، أو يستبدل دليل منتج آخر.
التقديم والإجراءات التالية
استخدم مسار التصحيح أو سوء الاستخدام واحتفظ بالإيصال وطريقة الوصول. المرفقات غير العامة تتبع شروط تسجيل الدخول والإذن. يمكن الإبلاغ عن صفحة أو منتج دون معرف؛ لا حاجة لرقم مُخترع. يتم استخدام إعادة النظر للطعن في قرار طرف ما. تحدد مخاوف المعلومات الشخصية أو حقوق الطبع والنشر أو السرية الحقوق والمادة للفحص المقابل.