الشكاوى وإعادة النظر
تحدد الشكوى السجل أو الطلب والمشكلة وأدلتها. ويبين طلب إعادة النظر القرار والأسباب والمواد ضمن المهلة. لا يشتري نتيجة مختلفة ولا يحل محل تقييم جديد. يُحفظ الإيصال والحالة والنتيجة. التصحيح للوقائع الخاطئة، وبلاغ إساءة الاستخدام للادعاءات المضللة أو غير المصرح بها.
المراجعة المستقلة
يتولى المراجعة والقرار شخصان مختلفان، وتُعلن المصالح ويُتَنحّى عند التعارض أو يعاد الإسناد. تُحفظ الأدلة والمراسلات والقرارات والتغييرات. وتخضع الشكاوى وإعادة النظر لإجراء مستقل. لا تمنح العلاقة التجارية أو الترشيح حقًا في الجائزة.