Délais de Vérification et Notifications Formelles
GSQA-PRG-008
Période normale
Une demande précise de renseignements complémentaires ou un résultat est normalement émis dans les trois à six mois suivant le premier dépôt formel. L’accusé de réception unique et l’instantané correspondant établissent le dépôt ; brouillons, téléversements isolés, demandes de renseignements et paiements externes ne déclenchent pas le délai. Les mises à jour générales ne remplacent ni demande précise ni résultat motivé.
Délai de six mois
Six mois calendaires après le premier dépôt formel, si aucune demande documentaire substantielle ni aucun résultat n’a été émis, consignez l’expiration de la procédure sans attribution et produisez une notification formelle. Conservez la date et les motifs d’origine. Un examen de la procédure peut être demandé. Ce résultat n’établit pas une non-conformité technique.
Documents supplémentaires et réponses ultérieures
La période de réponse habituelle est de 20 jours calendaires. Une seule prolongation, normalement ne dépassant pas 20 jours calendaires, peut être demandée avant l'expiration. Après réception complète des documents supplémentaires, indiquer la prochaine date de réponse, normalement dans les trois mois. Les avis génériques répétés ne doivent pas remettre indéfiniment le compteur à zéro.
Livraison et échecs
L’espace demandeur conserve la notification intégrale, les annexes, le numéro, la date et l’heure et le statut. L’envoi du courriel et son résultat suivent les traces réelles ; sans trace de réussite, il ne peut être marqué comme remis. Les notifications manquantes ou inaccessibles, litiges d’accès et pannes sont documentés et examinés, et non réglés par un message automatique de réussite.
Le compteur démarre à la soumission formelle
Le délai commence avec l’accusé de réception unique du dépôt formel. Les brouillons, téléversements et demandes de renseignements ne le déclenchent pas. Conservez l’horodatage du premier dépôt, son périmètre, la version des règles et l’instantané des pièces.
Demandes spécifiques de documents supplémentaires
La réponse est normalement attendue dans les 20 jours calendaires suivant la réception de la notification. Pour des motifs raisonnables, une seule prolongation peut être demandée avant l’échéance, normalement de 20 jours calendaires au plus. Après réception des pièces complémentaires complètes, la prochaine date de réponse est précisée, normalement dans les trois mois.
Aucune réponse substantielle pendant six mois
Si six mois calendaires se sont écoulés depuis le premier dépôt formel sans qu’aucune demande documentaire précise ni aucun résultat n’ait été émis, créez un enregistrement d’expiration de procédure sans attribution et fournissez une notification formelle. Ce n’est pas une non-conformité technique et cela ne crée pas de liste noire publique.
Les mises à jour sur l'avancement ne remplacent pas une réponse formelle
Les reçus automatiques, les mises à jour génériques de progrès et la répétition de la même question ne peuvent pas réinitialiser la date de première soumission. Une fois qu'une véritable demande de document a été émise, la prochaine date de réponse spécifique doit toujours être respectée. L'attente ne peut pas être prolongée indéfiniment.
Examen des procédures et des décisions
Les défaillances du système, les avis manquants et l'expiration des procédures peuvent être soulevés pour un examen procédural. Les décisions formelles affectant la partie peuvent être contestées en vertu de GSQA-REV-002, normalement dans les trente jours civils suivant la réception et sans frais. La réception contestée ou les retards sont examinés sur la base des faits, et ne sont pas utilisés comme des étiquettes unilatérales éliminant d'autres droits.
Informations supplémentaires, extensions et prochaine réponse
Le délai normal de réponse est de vingt jours calendaires après réception d'une demande spécifique. Une prolongation motivée peut être demandée avant l'expiration une seule fois, normalement pour un maximum de vingt jours calendaires. Après réception des informations supplémentaires complètes, une date précise suivante est donnée, normalement dans les trois mois. Les insuffisances restantes sont identifiées avec précision ; des avis généraux répétitifs ne peuvent pas réinitialiser le délai indéfiniment.
Dates et résultats procéduraux
Conservez les dates et versions réelles du premier dépôt, des notifications précises, des compléments, des prolongations, de la complétude et des résultats. Si six mois calendaires s’écoulent depuis le premier dépôt formel sans qu’aucune demande substantielle de complément ni aucun résultat n’ait été émis, consignez l’expiration de procédure sans attribution et produisez une notification motivée indiquant la voie de réexamen. Ce n’est ni une non-conformité technique ni une liste noire de marques ; aucune réponse substantielle antérieure ne peut être inventée.